20% KORTING MET KORTINGSCODE: ZOMER20

Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Onze producten worden indien voor 17:00 besteld, dezelfde dag op de post gezet waardoor je de volgende dag al je bestelling in huis hebt. Met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die in het weekend worden gedaan zijn uiterlijk dinsdag in huis. 

De verwachte levertijd is verstreken, maar waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen geleverd binnen de verwachte levertijd. Helaas kan het soms voorkomen dat een bestelling vertraagd is in het bezorgproces.

Als je de producten nog niet hebt ontvangen 3 dagen na het verlopen van de uiterlijke bezorgdatum neem dan contact met ons op.

Wat kost het verzenden?
- Op bestellingen die binnen Nederland worden geplaatst worden volledig gratis bezorgd.
- Op bestellingen die binnen België zijn geplaatst rekenen wij €3,50 verzendkosten.

Ik heb per ongeluk de gel van de SMILENOW whitening strip ingeslikt wat moet ik doen?
Dit kan per ongeluk voorkomen. Schrik hier niet van want de strips zijn volkomen veilig en getest. 

Mogen kinderen ook de SMILENOW whitening strips gebruiken?
Wij raden dit af voor kinderen onder de 12 jaar. 

Kan ik de SMILENOW whitening strips opnieuw gebruiken?
Je kan de SMILENOW whitening strips niet hergebruiken nadat je ze al heb gebruikt. De gel op de strips zijn al opgenomen en heeft daarna weinig nut om ze opnieuw te gebruiken.

Ik ben zwanger mag ik SMILENOW whitening strips ook gebruiken?
Wij raden dit niet aan. Aangezien er ook andere stoffen aanwezig zijn. Raadpleeg altijd de huisarts voor advies.

Kan ik ik gevoelige tanden krijg na gebruik van de producten?
De kans heel erg klein. De SMILENOW whitening strips bevatten geen peroxide waardoor de kans heel erg klein is. Mits bij goed gebruik hiervan. Raadpleeg de instructies in de verpakking.

De Track&Trace code van mijn bestelling laat geen informatie zien. Hoe is dit mogelijk?
Vanaf het moment dat je pakketje aankomt bij PostNL wordt de Track&Trace informatie beschikbaar. Houdt er rekening mee dat er enige vertraging in dit proces kan zitten.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik het retourneren?
Ja. Je kan het pakketje naar ons terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst.

Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe doe ik dit?
Als u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling van het aankoopbedrag of omruiling, moet het geretourneerde product in zijn oorspronkelijke staat worden geretourneerd en voorzien zijn van labels en etiketten. Het product mag geen sporen van gebruik bevatten. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld zijn beschadigd.

Een retourzending moet voorzien zijn van een Track&Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Zie de onderstaande pagina voor de instructies voor het retourneren:

Retourbeleid



Heeft u nog vragen, suggesties of opmerking dan horen wij dat graag om onze producten en dienstverlening te verbeteren.
Je kan ons een email sturen naar klantenservice@smilenow.nl

Voor 17:00 besteld?
Morgen in huis
  Betaal veilig online
  Laagste prijsgarantie
  24/7 Online support